タコベルのAIドライブスルーに課題発覚 ― 18,000杯の水注文でシステム再考へ

AIドライブスルー導入の現状

アメリカの大手ファストフードチェーン「タコベル（Taco Bell）」は、AIを活用したドライブスルーシステムを導入しています。注文の効率化や人件費削減、オペレーションのスムーズ化を目的としたこの取り組みは、業界全体でも注目を集めていました。

しかし今回、ある顧客が18,000杯もの水を注文するという事態が発生。これにより、タコベルはシステムの運用方法を見直さざるを得なくなりました。

タコベルはAIドライブスルーというものをアメリカで実施しているようだ。

そこで大量の水の注文（1800杯）があったということでシステムを見直すという。まあ、当然だ。

マクドナルドも同様な取り組みをして、結局、廃止したという。

しかし、これは導入の仕方の問題ではないだろうか？

BBCより、

Taco Bell rethinks AI drive-through after man orders 18,000 waters